Обслуживание серверов

 

Datagate OÜ оказывает услуги по обслуживанию сервера. Сертифицированные специалисты Datagate  профессионально обеспечивают поддержку аппаратной части сервера, а также программного обеспечения. Доступен выделенный номер телефона поддержки и адрес электронной почты.

Для обеспечения высокого качества обслуживания, оперативного разрешения проблем и предотвращения их возникновения осуществляем постоянный мониторинг состояния серверного оборудования.

Проведем аудит аппаратного и программного обеспечения сервера, после чего сделаем предложение об оказании услуг по обслуживанию сервера на договорной основе.

 

1. Описание услуг

 

При покупке сервера Datagate OÜ оказывает услугу первоначальной настройки в двух вариантах:

  • установка, тестирование аппаратного обеспечения сервера
  • установка, тестирование сервера и установка необходимого ПО

Datagate OÜ предлагает клиентам в рамках договора на обслуживание сервера следующие пакеты обслуживания:

 

  • Пакет обслуживания1 8x5xNBD, стоимость: 150€/месяц:

Время доступности: Пон-Пят 9:00-18:00

Время реакции: не позднее окончания следующего рабочего дня

Услуги: выявление и решение проблем в работе оборудования сервера, диагностика, ремонт с заменой деталей, подбор, поставка, установка и настройка новых компонентов для модернизации и ускорения работы аппаратного обеспечения, тестирование компонентов, мониторинг состояния серверного оборудования;

 

  • Пакет обслуживания2 24x7, стоимость: 300€/месяц:

Время доступности: круглосуточно, 7 дней в неделю

Время реакции: не позднее окончания следующего дня, при критических проблемах – в течение 6 часов

Услуги: услуги пакета 1, профилактические работы по обслуживанию серверного оборудования, регулярное обновление ПО компонентов аппаратной части

 

  • Пакет обслуживания3 8x5xNBD, стоимость: 350€/месяц:

Время доступности: Пон-Пят 9:00-18:00

Время реакции: не позднее окончания следующего рабочего дня

Услуги: услуги пакета 1, настройка и администрирование, подбор, поставка и установка программного обеспечения, установка обновлений, мониторинг основных сервисов, настройка резервного копирования

 

  • Пакет обслуживания4 24x7, стоимость: 700€/месяц:

Время доступности: круглосуточно, 7 дней в неделю

Время реакции: не позднее окончания следующего дня, при критических проблемах – в течение 6 часов

Услуги: услуги пакетов 2 и 3, проверка действия антивирусного ПО, регулярный контроль записей системного журнала

 

 Сравнение услуг пакетов обслуживания:

 

Пакет1                8x5xNBD

Пакет2                24x7

Пакет3                8x5xNBD

Пакет4                24x7

  Диагностика

v

v

v

v

  Ремонт

v

v

v

v

  Модернизация сервера

v

v

v

v

  Настройка оборудования

v

v

v

v

  Тестирование

v

v

v

v

  Мониторинг оборудования

v

v

v

v

  Профилактические работы

-

v

-

v

  Обновление ПО оборудования

-

v

-

v

  Aдминистрирование

-

-

v

v

  Установка ПО

-

-

v

v

  Настройка ПО

-

-
v

v

  Установка обновлений

-

-

v

v

  Мониторинг сервисов

-

-

v

v

  Резервное копирование

-

-

v

v

  Проверка антивирусного ПО

-

-

-

v

  Контроль системного журнала

-

-

-

v

 

Также, по желанию, можно составить индивидуальный пакет обслуживания для нужд клиента.

* Стоимости пакетов обслуживания действительны во время гарантийного срока сервера, по истечении которого увеличиваются на 20%.

 

 

2. Дополнительные услуги

 

Дополнительно можно заказать работы по обслуживанию сервера, не входящие в договорные пакеты:

  • 70,00 €/час в рабочие часы;
  • 105,00 €/час во внерабочие часы;
  • 140,00 €/час в ночные часы, выходные и праздничные дни.

Для клиентов, заключивших договор на обслуживание сервера, действуют скидки согласно пакетам обслуживания:

Пакет1: 20%, Пакет 2: 25%, Пакет 3: 30%, Пакет 4: 35%

 

Контактный тел. 6129401

Емайл – support@datagate.ee

 

Временные рамки:

Рабочие часы: Пон-Пят 9:00-18:00, не вкл. Суб-Вск и Праздничные дни

Внерабочие часы: Пон-Пят 18:00-24:00, не вкл. Суб-Вск и Праздничные дни

Ночные часы, Выходные и Праздничные дни: Пон-Пят 0:00-9:00, вкл. Суб-Вск и Праздничные дни

 

* Все цены приведены с учетом НСО 20%